CPF : les types de formations proposées et son moteur de recherche
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L’importance de la neutralité du moteur de recherche Mon Compte Formation forme la base des communications du CPF. Selon les dernières statistiques et depuis la création du CPF, environ 650 000 formations sont visible sur le catalogue Mon Compte Formation. Pour ne pas perdre du temps à vérifier l’intégralité du catalogue, les accès convergents directement sur le moteur de recherche pour trouver les formations correspondant à chaque besoin et attente. Il suffit de taper les bons mots clés. Le moteur de recherche fonctionne à l’aide d’un algorithme censé proposer des réponses aussi neutres que possible. L’objectif est de proposer les formations les plus appropriées à la requête de l’internaute. Le moteur de recherche garde une neutralité et ne privilégie en aucun cas, un organisme de formation par rapport à un autre.
Doute sur la neutralité du moteur de recherche
Les analyses et études effectuées par la Caisse de Dépôt à ce sujet ont défini que conformément au contenu de certains mots clés, les résultats démontrent que certains organismes de formation ont été mis en avant par rapport aux autres. Cette situation est occasionnée avec l’optimisation des fiches de formation des organismes de formation incriminée. Dans tous les cas, il faut comprendre que l’optimisation pour les moteurs de recherche se présente comme un procédé classique sur le net. Il est ainsi normal qu’un site se présente sur la première page de résultats.
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Les procédés d’optimisation présentent souvent des problèmes au niveau d’un moteur de recherche comme celui de Mon Compte Formation. L’algorithme distingue mal l’analyse des résultats. Ces constatations nuisent ainsi à la neutralité et à l’équité des résultats attendus par les internautes. En effet, pour des actions de formation similaires, il arrive qu’un organisme de formation ait optimisé sa fiche et de ce fait, il apparaîtra normalement dans les premiers résultats.
Le concurrent, qui n’aurait pas procédé à ce processus d’optimisation, risque tout simplement d’apparaître parmi les derniers résultats. De ce fait, la garantie de la neutralité du moteur de recherche Mon Compte Formation détient d’une importance primordiale pour assurer un service de recherche de formation de qualité. Des améliorations au niveau du moteur de recherche devront être apportées pour que le CPF puisse rester dans la neutralité.
Vérifier la neutralité des résultats obtenus
Pour l’évaluation de la neutralité du moteur de recherche Mon Compte Formation, les analyses des les chercheurs de la Caisse des Dépôts se sont basés sur deux indicateurs :
- l’objet de la recherche ;
- Sa localisation.
Les chercheurs ont analysé les résultats obtenus pour déterminer les raisons éventuelles et susceptibles de proposer les résultats les moins neutres. Les recherches portées sur la formation en informatique ont démontré des résultats bien moins neutres que pour les autres secteurs comme la formation linguistique par exemple.
D’autre part, il a été également constaté que les formations sur la vente et le commerce constituent les domaines de recherche offrant les propositions de formations les plus neutres. Par ailleurs, les chercheurs définissent que plus la recherche se fait avec des points précis, moins l’indice de neutralité est assuré.
Pour convaincre les internautes d’une neutralité, une recherche généraliste a opté sur le mot clé « anglais » à Biarritz , pour avoir les résultats suivants :
§ Indicateur 1 : 4,54 ;
§ Indicateur 2 : 0,64.
Les résultats se penchent plutôt vers une neutralité. Mais les résultats commencent à être moins neutres avec une recherche précise comme « anglais en cours individuel débutant test Bright anglais Level A 50h », toujours à Biarritz. :
§ Indicateur 1 : 16,46 ;
§ Indicateur 2 : 29,93.
Ces exemples démontrent qu’il y a neutralité quand la requête est très courante, alors que ce ne sont pas les mêmes résultats avec la seconde requête.
En conclusion, les recherches les plus courantes faites par les usagers démontrent un classement relativement neutre des actions de formation. Toutefois, des améliorations devront être faites en termes de neutralité envers les demandes combinant plusieurs mots clés assez précis. Néanmoins, la Caisse des Dépôts continuera toujours d’utiliser l’algorithme du moteur de recherche de Mon Compte Formation. L’objectif est de disposer autant que possible des résultats de recherches plus neutres et appropriées.
