Les statistiques ont démontré que ce grand nombre a été indument délesté de leur contenu sans que le titulaire en soit informé. Pour pallier ce type de méfait, des conseils sont prodigués aux titulaires pour faire face à ces arnaques.
Des escrocs utilisent votre Compte personnel de Formation !
Les escrocs utilisent un mode opératoire bien rodé pour détourner les droits à la formation auprès du CPF. Ils utilisent le système technique « phishing ». Ce système commence par un contact effectué auprès des victimes, soit par téléphone, mail, réseaux sociaux. L’objectif est de disposer des informations nécessaires pour effectuer le vol. Plusieurs victimes ont ainsi indiqué avoir été contactées par téléphone par de faux téléconseillers.
![]()
Ces escrocs travaillent soi-disant pour des organismes officiels (comme le Pôle Emploi ou des organismes de formation). Pour acquérir le maximum d’information, ils utilisent plusieurs stratagèmes. Ces faux techniciens prétendent pouvoir assister le bénéficiaire à créer son compte CPF en ligne dans le cas où ce compte n’a pas encore été créé. Ils aident également le bénéficiaire à effectuer le transfert des heures de DIF. En tant que soi –disant conseiller, l’escroc incite la victime à s’inscrire à des formations en confirmant que les droits du titulaire de compte arriveront bientôt à terme. Au cours de l’entretien, des données personnelles comme le numéro de Sécurité sociale par exemple, sont demandées et utilisées dans le futur à des fins malveillantes.
Des milliers d’euros de crédits CPF volés
Grâce aux informations recueillies dans la confiance du titulaire, ces escrocs peuvent librement usurper l’identité de leurs victimes et de se connecter à leur espace personnel sur la plateforme Mon Compte Formation. Les droits à la formation des victimes sont ensuite utilisés pour des inscriptions à de fausses formations mises en ligne par des organismes frauduleux.
Avec ce système malveillant, plusieurs milliers de titulaires de compte CPF ont constaté qu’ils se sont fait voler au profit de formations qu’ils n’ont ni demandées ni suivies. Généralement, les formations présentées et promises ne débouchent sur aucune certification avec des intitulés et des descriptions relativement vagues. Les premières estimations effectuées par la Direction du CPF confirment que le montant total du détournement s’élève à 10.000.000 d’Euros. Ayant fait des enquêtes et des poursuites, la Caisse des Dépôts a porté plainte contre plusieurs organismes de formation douteux.
Rester sur vos gardes pour rester loin des arnaques au CPF et avoir de mauvaises surprises
![]()
Le meilleur conseil pour éviter de se faire voler est de rester sur ses gardes et de ne pas se fier à toute personne étrangère. Il est vivement recommandé de procéder soi-même à la création de son espace personnel sur Mon Compte Formation. Cette opération ne prend pas beaucoup de temps.
Pour résoudre un problème au niveau de la création de son compte en ligne, seul et uniquement le service d’assistance du site officiel, moncompteformation.gouv.fr est habilité pour aider les titulaires. En aucune façon, les données personnelles ne doivent jamais être communiquées par email ou téléphone, même si l’interlocuteur prétend faire partie d’un organisme officiel.
Il s’agit des informations personnelles suivantes :
§ Numéro de Sécurité sociale ;
§ Mot de passe de son espace CPF (ou tout autre mot de passe) ;
§ Adresse email utilisée pour créer son compte.
Que doit-on faire si on s’est fait arnaquer ?
Un « téléconseiller » qui demande les données personnelles est assurément un escroc. Aucune information ne doit lui être communiqué. Il sera nécessaire de signaler immédiatement l’appel en utilisant le formulaire de contact de Mon Compte Formation. La première disposition à prendre si quelqu’un a pu accéder à son insu à des données personnelles est de se rendre immédiatement auprès de l’espace personnel CPF et de changer le mot de passe.
![]()
Il sera conseillé de vérifier les dernières actions entreprises à partir de son compte. Toute activité douteuse devra être déclarée auprès des responsables de Mon Compte Formation. La Caisse des Dépôts devra être informée des cas. Il faudra également signaler l’organisme vers lequel ont été détournés les crédits de formation. Par la même occasion une plainte auprès de la gendarmerie ou au commissariat de police sera déposée. Dans le cas où le vol des crédits CPF sera prouvé, le compte personnel sera recrédité des sommes dérobées.
Ces procédures de sécurisation serviront à éviter les arnaques au CPF. Mais il faudra toujours prendre en compte que jamais, et au grand jamais, les données personnelles ne devront pas être communiquées à autrui. Mais la meilleure manière pour garder ses droits au CPF est de programmer des formations professionnelles éligibles pour le CPF.
